Havacılık sektörü, doğası gereği yüksek stres ve zorlu çalışma koşullarıyla bilinir. Bu zorlu ortam, çalışanların ruhsal sağlığı ve refahı üzerinde olumsuz etkiler yaratabilir. Bu nedenle, havacılık çalışanları arasında destekleyici bir kültür oluşturmak hayati önem taşır. Akran desteği, bu amaca hizmet eden güçlü bir araçtır ve temelinde empati yatar. Empati, bireyin karşısındaki kişinin duygularını ve deneyimlerini anlama ve bu anlayışı uygun bir biçimde ifade etme yeteneğidir. Havacılık sektöründe empati, çalışanların birbirine daha etkili destek olmasını sağlayarak olumlu bir çalışma ortamı yaratır.
Empati: Daniel Goleman'ın Üçlü Yaklaşımı
Havacılıkta akran destek programlarında empatiyi etkili bir şekilde kullanabilmek için Daniel Goleman'ın bilişsel empati, duygusal empati ve şefkatli empati yaklaşımları rehber edinilebilir.
Bilişsel Empati: Destek verilen bireyin bakış açısını anlama ve ne düşündüğünü anlamlandırma yeteneğidir. Örneğin, bir pilotun simülatör sınavı stresi gibi mesleki zorluklarına odaklanarak onun bakış açısını anlamaya çalışmak bilişsel empatiye örnektir.
Duygusal Empati: Destek alan bireyin duygularını hissedebilme ve onun duygusal durumuna uyum sağlayabilme yeteneğidir. Bir meslektaşının üzgün olduğunda bunu anlayarak "Bu sürecin senin için ne kadar zor olduğunu hissedebiliyorum." gibi ifadelerle destek sunmak duygusal empatiye örnektir.
Şefkatli Empati: Bilişsel ve duygusal empatinin ötesine geçerek harekete geçme ve bireye somut bir şekilde yardımcı olma yeteneğidir. Destek alan bireyi uygun profesyonel yardım kaynaklarına yönlendirmek veya sorunu çözmek için bir strateji oluşturmak şefkatli empatiye örnektir.
Empati Becerilerini Geliştirmek İçin Yapılması Gerekenler
Eğitim ve Farkındalık Artırma:
Akran destek gönüllülerine aktif dinleme, yargılamadan anlama ve duyguları yansıtma gibi konularda eğitimler verilmelidir.
Ruh sağlığı ve empati farkındalığını artırmak için tüm çalışanları kapsayan etkinlikler düzenlenmelidir.
Aktif Dinleme:
Karşıdaki kişiyi kesmeden ve dikkatle dinlemek esastır.
Duyguları ve ihtiyaçları anlamak için açık uçlu sorular sorulmalıdır.
Duygusal Destek Sağlama:
Konuşma sırasında bireyin kendisini rahat ve güvende hissetmesini sağlamak iyi gelebilir.
Geri Bildirim Alma ve Verme:
Akran destek gönüllüleri, empati becerilerini geliştirmek için aldıkları geri bildirimleri dikkate almalıdır.
Kendi empati becerilerini düzenli olarak değerlendirerek gelişim hedefleri belirlemelidirler.
Empati Konusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Önyargılardan Kaçınma:
Karşıdaki kişinin deneyimlerini ve duygularını eleştirmeden kabul etmek önemlidir.
Farklı kültürlerdeki ifade biçimlerini anlamaya özen gösterilmelidir.
Gizlilik ve Güven:
Destek sürecinde paylaşılan bilgilerin gizliliği korunmalıdır.
Empati sürecinde karşıdaki kişiyle güvene dayalı bir bağ kurulmalıdır.
Empati Yorgunluğu:
Akran destek gönüllüleri, kendi ruhsal sağlıklarını korumak için sınırlar koymalı ve gerekirse profesyonel destek almalıdır.
Sonuç
Empati, akran desteğinin temel taşıdır ve havacılık sektöründe çalışanların ruh sağlığı ve refahı için vazgeçilmezdir. Doğru eğitim, farkındalık ve profesyonel sınırlar çerçevesinde empati becerilerinin geliştirilmesi, çalışanlar arasında güçlü bağlar oluşturarak etkili bir destek sistemi yaratılmasına katkı sağlar.
Comments